주문 취소 / 변경 안내

◆ 주문취소 및 상품변경을 원하시는 경우 Q&A게시판이나 고객센터로 연락주셔야하며 상품 출고 전에만 가능합니다.

출고 업무는 대략 오후 3시까지이며 운송장 조회가 되지 않으셔도 이미 출고된 상태이므로 오후 1시 전까지는 연락주시기 바랍니다.

◆ 휴대폰결제 주문취소시 결제월이 익월인 경우 현금환불로 처리되며, 현금환불시 3.5% 수수료가 차감됩니다.

교환 및 반품 주소지

◆ CJ대한통운 이용시 - 서울특별시 강서구 마곡동 CJ대한통운 신마곡대리점 담당-심재영 (tel. 070-7629-0713)

◆ 타 택배 이용시 - Q&A 게시판에 반품/교환 공지글 내용을 확인해주세요. (tel. 070-7629-0713)

► 게시판 or 고객센터 접수 -> 교환 및 반품 처리에 관해 답변받기 -> 교환/반품에 관한 배송료 입금 -> 받은 그대로 재포장 -> 택배사를 통하여 반품 택배 접수 -> 발송

- 상품 교환 및 반품은 상품 수령 후 48시간 이내에 버드 스페이스 고객 센터나 Q&A 게시판에 접수해주세요. (미접수시 교환, 환불처리 지연 및 접수 누락될 가능성이 있으며 무통보 반송처리 될 수 있습니다!! 고객센터 연결이 안되거나, 주말일 경우 게시판으로라도 꼭 남겨주세요.)

- 전자상거래법 제17조 및 약관 26조에 의거하여 주말, 공휴일 포함 7일 이내 회수되어야합니다. (7일 이상 경과가 될 여지가 있는 경우 접수 불가하며 무통보 반송 처리됩니다. 혹여 택배사 사정으로 물품 수거가 지연될 경우 Q&A 게시판에 글을 남겨주세요.)

- 배송료를 택배 봉투에 동봉할 시 분실 위험이 있으므로 계좌 입금 부탁드립니다. (배송료 동봉 시 분실될 경우 책임지지 않습니다)

- 타 택배사를 이용하여 반품시 선불 발송이 아닐 경우 무통보 반송처리 됩니다.

- 신발(수제화 제외) 및 하의 제품의 경우 사이즈 교환 1회 가능하며, 왕복 배송비 고객님 부담입니다.

- 모니터 사양에 따른 색상, 질감, 무늬 등 실제 상품과 차이가 있을 수 있으며 사이즈의 경우 재는 위치에 따라 2-3cm가량 차이가 있을 수 있습니다.

- 교환 및 반품의 경우 옷비닐, 옷걸이, 사은품 등 상품과 함께 보내졌던 모든 구성품을 빠짐없이 함께 보내주셔야 합니다. (신발의 경우 박스 구겨지지않게 초기상태 그대로 보내주세요)

보내주신 상품은 검품 후 이상이 없을 시 원하시는 처리를 도와드리겠습니다.

교환이나 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손 시 어떠한 처리도 불가하며 전자상거래에 의한 소비자 보호법에 의거, 손해배상을 청구할 수 있습니다.

►CJ대한통운을 통하여 반품시 (착불)

◆ 인터넷 접수

https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_0000.jsp 접속 -> 비회원 반품예약하기 -> 약관동의 후 반품정보 기입하여 반품예약 신청

(반품 신청 시 반드시 '반품예약'으로 접수하셔야 합니다.

일반 예약 및 인터넷 예약 등으로 접수하실 경우 버드 스페이스와 계약된 운임비가 적용 불가하여 추가 비용이 발생 할 수 있습니다.

이 경우 고객님께서 부담해주셔야하는 불이익이 발생하니 반드시 '반품예약'으로 접수해주시길 바랍니다)

◆ 전화접수

1588-1255 전화하기 -> 1번(반품접수) 누른 후 상담원 연결없이 ARS 접수

CJ대한통운 홈페이지 및 고객센터로 연락하셔서 반송 접수하시면 해당 기사님이 방문하셔서 수거해가십니다

2~3일 내에도 기사님 연락이나 방문이 없을 경우, cj대한통운 측으로 재접수 부탁드립니다

기사님께서 반품상품을 픽업하신 후 주시는 송장번호가 기입된 영수증은 반품 또는 교환처리가 완료될 때까지 보관해주세요 (상품이 분실될 경우 확인이 필요합니다)

►타 택배사(편의점 택배 포함)를 통하여 반품시 (반드시 선불)

고객님께서 직접 픽업신청 해주셔야 합니다.

타 택배사 이용시 무단반송,분실위험,배송료 추가부담 등이 있을 수 있습니다

착불로 보내주실 경우 무통보 반송처리되며, 추가요금 및 문제발생 시 버드 스페이스에서 책임지지 않습니다

► CJ대한통운을 통한 교환 및 반품 (착불)

◆ [교환의 경우] 총 구매금액에 관계없이 왕복운임 일반 5,800원 / 제주 11,800원 (박스로 배송되었을 경우 일반 7,000원 / 제주 13,000원)

◆ [반품의 경우] 반품 상품을 제외한 총 구매금액이 7만원 미만일 경우 일반 5,800원 / 제주 11,800원 (박스로 배송되었을 경우 일반 7,000원 / 제주 13,000원)

◆ [부분 반품의 경우] 반품 상품을 제외한 총 구매금액이 7만원 이상일 경우 일반 3,000원 / 제주 6,000원 (박스로 배송되었을 경우 일반 3,600원 / 제주 6,600원)

► 타 택배사(편의점 택배 포함)를 통한 교환 및 반품 (반드시 선불)

◆ [교환의 경우] 일반 2,800원 / 제주 5,800원 (박스로 배송되었을 경우 일반 3,400원 / 제주 6,400원)

◆ [반품의 경우] 반품 상품을 제외한 총 구매금액이 7만원 미만일 경우 일반 2,80원 / 제주 5,800원 (박스로 배송되었을 경우 일반 3,400원 / 제주 6,400원)

◆ [부분 반품의 경우] 반품 상품을 제외한 총 구매금액이 7만원 이상일 경우 무료배송에 해당되므로 선불 발송

업체 검수 후 불량, 오배송 판단될 시 같은 상품으로 무상처리해드립니다.

◆ 같은 상품으로의 교환 -> 왕복 배송료 데어드 부담

◆ 다른 상품으로의 교환 -> 왕복 배송료 5,200원 고객님 부담

- 수령 당시와 같은 상태가 아닌 개인 부주의에 의해 상품이 훼손된 경우 (착용흔적, 향, 주름, 늘어남, 세탁, 수선, 기타 오염, 택 제거, 비닐, 옷걸이, 사은품 등)

- 화이트/아이보리 계열, 실크, 쉬폰, 수영복, 스카프, 속옷, 스타킹, 니트, 퍼, 쉽게 늘어나는 디자인, 민감한 소재 등의 훼손이 쉬운 제품의 경우 (단순 피팅의 경우에도 불가)

- 교환 및 반품 불가함이 공지된 경우

- 세일, 이벤트, 이미 교환한 상품의 경우

- 핸드메이드, 주문제작, 자체제작 등 개별 오더의 경우

- 린넨, 울 제품의 경우 원단 특성상 다른 색상의 실 섞임 등 원단 특성의 이유가 있을 경우

- 원단 특유의 냄새 및 단추 탈부착, 초크, 미세한 재봉, 스크래치, 본드자국, 실밥 및 구김, 양쪽 대칭 차이, 패턴, 디테일이 살짝 다른 경우 등 대량생산에 의한 사소한 부분의 경우

- 전자상거래법 제17조 및 약관 26조에 의거 상품 수령 후 48시간 이내에 접수 및 7일 이내 회수가 되지 않았을 경우

- 반품 및 교환 미접수 혹은 접수 후 답변을 받지 않은 상태에서 임의로 발송하신 경우